נגישות ברשת קרביץ
רשת קרביץ מאמצת בגאון את סוגיית הנגישות ורואה בכל לקוחותיה שווי זכויות מלאים, הזכאים ליהנות ממוצרי הרשת בסניפים ובאתר, לרבות כלל שירותי הארגון וללא כל הבדל. קרביץ פועלת בהתאם להגדרות החוק ומבצעת מאמצים רבים על מנת להשתפר ככל האפשר במתן הסיוע לבעלי צרכים מיוחדים הן מבחינה פיזית והן מבחינה וירטואלית.
הנגשת סניפי הרשת
חברתנו ממשיכה בימים אלה לשפר את ערוצי הנגישות הקיימים בה ופעלה להכשרת כלל עובדי הרשת במתן שירות נגיש לרבות ליווי הלוחות פיזית בין מעברי החנות והתאמת כל מוצר ואפשרויותיו לצרכי הלקוח באופן אישי.
הדרכות ריענון לצוות העובדים מתבצעות אחת למספר חודשים ומטרתן היא להגביר את המודעות בחברתנו לעקרונות הנגישות ולהרחיב את סל הכלים של עובדנו למען מתן שירות נגיש ואפקטיבי יותר.
הנגשת שירות הלקוחות במוקד הטלפוני
רשת קרביץ מעניקה שירות נגיש לכלל לקוחותיה במגוון ערוצי התקשרות ומזמינה אתכם לפנות אלינו בכל ערוץ תקשורת ולקבל שירות הולם ויעיל על פי נוחיותם של כל לקוח ולקוחה.
לכל בירור, שאלה או הבהרה ניתן לפנות אל שירות הסניפים של הרשת בטלפון 1700-70-66-55, או אל שירות קרביץ עסקים בטלפון 08-9147777.
צוותי שירות הלקוחות עברו הכשרות מתאימות כדי לספק שירות נגיש דרך המענה הטלפוני. כמו כן, ההקלטות במוקדים הטלפוניים מופעלים בקצב איטי, ללא מוזיקת רקע.
בנוסף ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר, על ידי מילוי הפרטים הנדרשים (שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני) ולחיצה על כפתור השליחה.
אם הנכם נדרשים לאמצעי תקשורת חלופיים, להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעבור רכישות דרך האתר ו/או לצורך תיאום קבלת משלוח, אנא פנו אל רכזת הנגישות של הארגון נירית לוי בכתובת: [email protected] .
אנא ציינו בפנייתכם את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ואת אופן החזרה הרצוי של נציגי השירות.
הנגשת אתר האינטרנט
אתר קרביץ מופעל באמצעות תוכנת הנגשה מטעם "נגיש בקליק" המאפשרת לרשת להיצמד להנחיות הנגישות המקוונות בתקינה 2.0 WCAG ברמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש ויישום התוכנה באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות תכנים המוצגים בתוך האתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.
כיצד פועלת ההנגשה באתר קרביץ?
תפריט ההנגשה מצוי בפינה הימנית העליונה במסך וזמין לאורך כל מסכי הגלישה באתר. יש ללחוץ על סמל התפריט ולבחור ממנו את התאמות הנגישות הרצויות והן יחלו לפעול מיידית.
מה קיים בתפריט?
- התאמה לקורא מסך (הכוונת הגולש על ידי הוראות תפעול בסיסיות והוריה על לחיצת מקשים ולחצנים מתאימים)
- ניווט מקלדת ללא צורך בעכבר
- חסימת הבהובים המונעת תזוזה של הנפשות
- הקראת טקסט המספקת הקראה בקול (בדפדפנים נתמכים בלבד, הפירוט מופיע מטה)
- פקודות קוליות המאפשרות ביצוע פעולות (בדפדפנים נתמכים בלבד, על ידי מיקרופון אישי המחובר למחשב)
- שינוי גווני האתר למונוכרום (אפור)
- ניגודיות כהה
- ניגודיות בהירה
- הגדלת גופן הטקסט
- הקטנת גופן הטקסט
- מיטוב הפונט למצב קריא יותר
- שינוי צבעו וגודלו של סמן העכבר
- הגדלת תצוגת הדף
- הדגשת כותרות האתר
- הצגת תיאור לתמונות המופיעות באתר
- תפריט תחתון הכולל (משמאל לימין): שליחת משוב, הצהרת נגישות וביטול התאמות נגישות שנבחרו.
תוכנת "נגיש בקליק" פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera, אם כי הגלישה המומלצת הינה דרך דפדפן chrome (כרום).
דפדפנים אחרים עשויים להציג אי תאימות בחלק מהמקרים עקב חוסר התאמתם הספציפית לתקן.
הערה חשובה:
למרות מאמצנו לאפשר גלישה נגישה במלואה בכל דפי האתר, ייתכן כי קיימים דפים שלא הונגשו או שלא היה ניתן להחיל עבורם את הטכנולוגיה.
אם נתקלתם בדף שלא מופעלת בו נגישות מסיבה כלשהי, אנא פנו אלינו בנושא בטלפון: 1700-70-66-55 או במייל: [email protected]
פניה לרכזת נגישות של קרביץ:
נירית לוי
[email protected]
08-9147770
כתובת: שד' הרכס 45 מודיעין
הנגשת מערך השליחויות
חברת השליחויות הפועלת מטעמנו מחויבת לעמידה בכל דרישות הנגישות ונציגי החברה עברו הכשרות מתאימות לצורך מתן שירות נגיש. לבקשת הלקוח, ניתן לשלוח אליו מסרון המבשר על מועד הגעת השליח ליעד.
רשימת סניפים מונגשים ברשת קרביץ:
שם הסניף | כתובת | טלפון | פקס | מיקום | חניית נכים | כניסה נגישה לחנות | קופה נגישה | שירותים בסניף\קניון | לולאת השראה לליקוי שמיעה |
קניון חיפה | רח' פלימן 4 חיפה | 04-8500208 | 04-8500208 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
גרנד קניון | דרך שמחת גולן 54 חיפה | 04-8320820 | 04-8320820 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קריון | דרך עכו 192 קרית ביאליק | 04-8773665 | 04-8773665 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
מלחה | אגודת בית"ר 1 מלחה י-ם | 02-6798714 | 02-6798714 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
מדרחוב י-ם | בן יהודה 16 ירושלים | 02-6257433 | 02-6257433 | רחוב | עירוני | V | V | אין | V |
דימונה | צומת דימונה | 08-6551803 | 08-6551803 | קניון | במתחם | V | V | במתחם | V |
מגדל העמק | שד' שמואל עמור 77 סנטר | 04-6540654 | 04-6540654 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג קריות | שד' ההסתדרות 248 ביג קריות | 04-8720836 | 04-8720836 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג טבריה | רח' יהודה הלוי 1 טבריה | 04-6720602 | 04-6720602 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ביג כרמיאל | רח' מעלה כמון 2 א.ת. כרמיאל | 04-6556436 | 04-6556436 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג עפולה | השוק 13 עפולה | 04-6445961 | 04-6445961 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג קרית שמונה | אזור תעשיה דרומי 20 | 04-8584202 | 04-8584202 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג פוריה | המברג 1 טבריה | 04-6794917 | 04-6794917 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
קניון עכו | החרושת 2 עכו | 04-9920846 | 04-9920846 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ביג רגבה | מושב רגבה,כניסה דרומית לנהריה | 04-6024623 | 04-6024623 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג בית שמש | יגאל אלון 1 בית שמש | 02-5826648 | 02-5826648 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
מעלה אדומים | דרך קדם 5 מעלה אדומים | 02-5877695 | 02-5877695 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ביג אילת | הסתת 20 אילת | 08-6494651 | 08-6494651 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
קניון מבשרת | החוצבים 10 מבשרת ציון | 02-9967068 | 02-9967068 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
באר שבע הנגב | שד' רגר קניון הנגב ב"ש | 08-6284563 | 08-6284563 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
וואן פלאזה ב"ש | ONE PLAZA רח' נפחא 25 ב"ש | 08-6298024 | 08-6298024 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
בילו סנטר | בילו סנטר קרית עקרון | 08-6717149 | 08-6717149 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
אשקלון | שד' בן גוריון 21 אשקלון | 08-6744774 | 08-6744774 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
הוד השרון | ז'בוטינסקי 3 קניין עזריאלי הוד השרון | 09-7408620 | 09-7408620 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
רננים | המלאכה 2 קניון רננים רעננה | 09-7441367 | 09-7441367 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
איכילוב | רח' ויצמן 14 קניון ויצמן ת"א | 03-6966395 | 03-6966395 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון איילון | אבא הילל 301 רמת גן | 03-6313871 | 03-6313871 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון השרון | רח' הרצל 60 קניון השרון נתניה | 09-8626465 | 09-8626465 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון עיר ימים | רח' בני ברמן 2 נתניה | 09-8629997 | 09-8629997 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ראש פינה | כביש ראשי סנטר הגליל ראש פינה | 04-6934991 | 04-6934991 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
רחובות | בילו 2 קניון רחובות | 08-9493052 | 08-9493052 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קרביץ שער ראשון | ההסתדרות 6 תחנה מרכזית ראשון לציון | 03-9514494 | 03-9514494 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
הזהב | רח' סחרוב 21 קניון הזהב ראשל"צ | 03-9414289 | 03-9414289 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
בת ים | רח' יוספטל 92 קניון בת ים | 03-5530331 | 03-5530331 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון עזריאלי ראשונים | שד' נים 2 ראשון לציון | 03-9380321 | 03-9380321 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
סביונים | רח' משה דיין 3 קניון סביונים יהוד | 03-6771768 | 03-6771768 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
רמת אביב | קניון רמת אביב איינשטיין 40 | 03-6437559 | 03-6437559 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניותר נס ציונה | האירוסים 53 נס ציונה | 08-9403235 | 08-9403235 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
מרום נווה | קניון מרום נווה ר"ג, לנדאו 7 | 03-6775678 | 03-6775678 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
עזריאלי ת"א | דרך מנחם בגין 32 קניון עזריאלי ת"א | 03-6095438 | 03-6095438 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
תלפיות | יד חרוצים 18 י-ם | 02-6731838 | 02-6731838 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון מודיעין | רח' לב העיר 2 מודיעין | 08-9758937 | 08-9758937 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
סטאר סנטר | ז'בוטנסקי 45 אשדוד | 08-6486034 | 08-6486034 | מתחם | במתחם | V | V | בקניון | V |
דיזינגוף סנטר | דיזינגוף סנטר רח' דיזינגוף 50 ת"א | 03-7365943 | 03-7365943 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון חולון | גולדה מאיר 7 חולון | 03-7264663 | 03-7264663 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
שוהם | שד' עמק איילון מרכז מסחרי שוהם | 03-9793260 | 03-9793260 | מתחם | עירוני | V | V | במתחם | V |
קניון סירקין | אליעזר פרידמן 9 קניון סירקין, פ"ת | 03-6243257 | 03-6243257 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון גנים פ"ת | העצמאות 65 קניון גנים פ"ת | 03-7162259 | 03-7162259 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
פתח תקוה | קניון אבנת רח' ז'בוטינסקי 75 פ"ת | 03-9244603 | 03-9244603 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון גבעתיים | דרך רבין 53 גבעתיים | 03-7322130 | 03-7322130 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
כפר סבא | כצנלסון 14 קניון ערים כ"ס | 09-7677406 | 09-7677406 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
שבעת הכוכבים | שדרות שבעת הכוכבים 8 הרצליה | 09-7659391 | 09-7659391 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קרית אתא | רח' מקור ברוך 6 קרית אתא | 04-6453459 | 04-6453459 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קרית אונו | רח' שלמה המלך 37 קרית אונו | 03-6419918 | 03-6419918 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
דודג' סנטר | דרך העמק 41 נוף הגליל (נצרת עילית) | 04-6271285 | 04-6271285 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג פאשיין אשדוד | דרך אריאל שרון 1 אשדוד | 08-9154842 | 08-9154842 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
G כפר סבא | וייצמן 207 כפר סבא | 09-7668034 | 09-7668034 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
M הדרך | כפר ויתקין | 09-8663832 | 09-8663832 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
רמלה עזריאלי | דוד רזיאל 1 רמלה | 08-8528903 | 08-8528903 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ארנה נהריה | שד' בן צבי 1 נהריה | 04-9084409 | 04-9084409 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
קניון העיר ת"א | חשמונאים 96-קרליבך 4 ת"א | 03-7522390 | 03-7522390 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
גרנד קניון ב"ש | שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9479545 | 08-9479545 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ביג קרית גת | מתחם ביג דרך הדרום 3 | 08-6886319 | 08-6886319 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
אריאל | מתחם מגה אור רמי לוי,שד' ירושלים אריאל | 03-9365639 | 03-9365639 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
אוניברסיטת אריאל | מכללת אריאל | 03-9068783 | 03-9068783 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
ביג פרדס חנה | תדהר 1 פרדס חנה | 04-9594933 | 04-9594933 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
גן שמואל | גן שמואל | 04-6341534 | 04-6341534 | במתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
זכרון | קניון זכרון | 04-6291005 | 04-6291005 | במתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
חדרה | רח' רוטשילד 40 קניון לב חדרה | 04-6221571 | 04-6221571 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
דרורים | קניון דרורים | 09-7969495 | 09-7969495 | קניון | בקניון | V | V | בקניון | V |
ביג יוקנעם | שד' רבין 9 יוקנעם | 04-9594411 | 04-9594411 | מתחם | במתחם | V | V | במתחם | V |
רשת קרביץ ממשיכה במאמציה לשפר ככל האפשר את הנגישות באתר החברה, הסניפים ומערך שירות הלקוחות וזאת מתוך תחושת מחויבות מוסרית לספק שירות הוגן, הולם ושוויוני לכלל הציבור, ללא יוצאים מן הכלל.