נגישות ברשת קרביץ

רשת קרביץ מאמצת בגאון את סוגיית הנגישות ורואה בכל לקוחותיה שווי זכויות מלאים, הזכאים ליהנות ממוצרי הרשת בסניפים ובאתר, לרבות כלל שירותי הארגון וללא כל הבדל. קרביץ פועלת בהתאם להגדרות החוק ומבצעת מאמצים רבים על מנת להשתפר ככל האפשר במתן הסיוע לבעלי צרכים מיוחדים הן מבחינה פיזית והן מבחינה וירטואלית.
הנגשת סניפי הרשת
חברתנו ממשיכה בימים אלה לשפר את ערוצי הנגישות הקיימים בה ופעלה להכשרת כלל עובדי הרשת במתן שירות נגיש לרבות ליווי הלוחות פיזית בין מעברי החנות והתאמת כל מוצר ואפשרויותיו לצרכי הלקוח באופן אישי.
הדרכות ריענון לצוות העובדים מתבצעות אחת למספר חודשים ומטרתן היא להגביר את המודעות בחברתנו לעקרונות הנגישות ולהרחיב את סל הכלים של עובדנו למען מתן שירות נגיש ואפקטיבי יותר.
הנגשת שירות הלקוחות במוקד הטלפוני
רשת קרביץ מעניקה שירות נגיש לכלל לקוחותיה במגוון ערוצי התקשרות ומזמינה אתכם לפנות אלינו בכל ערוץ תקשורת ולקבל שירות הולם ויעיל על פי נוחיותם של כל לקוח ולקוחה.
לכל בירור, שאלה או הבהרה ניתן לפנות אל שירות הסניפים של הרשת בטלפון 1700-70-66-55, או אל שירות קרביץ עסקים בטלפון 08-9147777.
צוותי שירות הלקוחות עברו הכשרות מתאימות כדי לספק שירות נגיש דרך המענה הטלפוני. כמו כן, ההקלטות במוקדים הטלפוניים מופעלים בקצב איטי, ללא מוזיקת רקע.
בנוסף ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר, על ידי מילוי הפרטים הנדרשים (שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני) ולחיצה על כפתור השליחה.
אם הנכם נדרשים לאמצעי תקשורת חלופיים, להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעבור רכישות דרך האתר ו/או לצורך תיאום קבלת משלוח, אנא פנו אל רכזת הנגישות של הארגון נירית לוי בכתובת: [email protected] .
אנא ציינו בפנייתכם את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ואת אופן החזרה הרצוי של נציגי השירות.
הנגשת אתר האינטרנט
אתר קרביץ מופעל באמצעות תוכנת הנגשה מטעם "נגיש בקליק" המאפשרת לרשת להיצמד להנחיות הנגישות המקוונות בתקינה 2.0 WCAG ברמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש ויישום התוכנה באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות תכנים המוצגים בתוך האתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.
כיצד פועלת ההנגשה באתר קרביץ?
תפריט ההנגשה מצוי בפינה הימנית העליונה במסך וזמין לאורך כל מסכי הגלישה באתר. יש ללחוץ על סמל התפריט ולבחור ממנו את התאמות הנגישות הרצויות והן יחלו לפעול מיידית.
מה קיים בתפריט?
- התאמה לקורא מסך (הכוונת הגולש על ידי הוראות תפעול בסיסיות והוריה על לחיצת מקשים ולחצנים מתאימים)
- ניווט מקלדת ללא צורך בעכבר
- חסימת הבהובים המונעת תזוזה של הנפשות
- הקראת טקסט המספקת הקראה בקול (בדפדפנים נתמכים בלבד, הפירוט מופיע מטה)
- פקודות קוליות המאפשרות ביצוע פעולות (בדפדפנים נתמכים בלבד, על ידי מיקרופון אישי המחובר למחשב)
- שינוי גווני האתר למונוכרום (אפור)
- ניגודיות כהה
- ניגודיות בהירה
- הגדלת גופן הטקסט
- הקטנת גופן הטקסט
- מיטוב הפונט למצב קריא יותר
- שינוי צבעו וגודלו של סמן העכבר
- הגדלת תצוגת הדף
- הדגשת כותרות האתר
- הצגת תיאור לתמונות המופיעות באתר
- תפריט תחתון הכולל (משמאל לימין): שליחת משוב, הצהרת נגישות וביטול התאמות נגישות שנבחרו.
תוכנת "נגיש בקליק" פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera, אם כי הגלישה המומלצת הינה דרך דפדפן chrome (כרום).
דפדפנים אחרים עשויים להציג אי תאימות בחלק מהמקרים עקב חוסר התאמתם הספציפית לתקן.

הערה חשובה:
למרות מאמצנו לאפשר גלישה נגישה במלואה בכל דפי האתר, ייתכן כי קיימים דפים שלא הונגשו או שלא היה ניתן להחיל עבורם את הטכנולוגיה.
אם נתקלתם בדף שלא מופעלת בו נגישות מסיבה כלשהי, אנא פנו אלינו בנושא בטלפון:  1700-70-66-55 או במייל: [email protected]

הנגשת מערך השליחויות
חברת השליחויות הפועלת מטעמנו מחויבת לעמידה בכל דרישות הנגישות ונציגי החברה עברו הכשרות מתאימות לצורך מתן שירות נגיש. לבקשת הלקוח, ניתן לשלוח אליו מסרון המבשר על מועד הגעת השליח ליעד.

רשימת סניפים מונגשים ברשת קרביץ:

שם הסניף	כתובת	טלפון	פקס	מיקום	חניית נכים	כניסה נגישה לחנות	קופה נגישה	שירותים בסניף\קניון	לולאת השראה לליקוי שמיעה
קניון חיפה	רח' פלימן 4 חיפה	04-8500208	04-8500208	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
גרנד קניון	דרך שמחת גולן 54 חיפה	04-8320820	04-8320820	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קריון	דרך עכו 192 קרית ביאליק	04-8773665	04-8773665	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
מלחה	אגודת בית"ר 1 מלחה י-ם	02-6798714	02-6798714	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
מדרחוב י-ם	בן יהודה 16 ירושלים	02-6257433	02-6257433	רחוב	עירוני	V	V	אין	V
דימונה	צומת דימונה	08-6551803	08-6551803	קניון	במתחם	V	V	במתחם	V
מגדל העמק	שד' שמואל עמור 77 סנטר	04-6540654	04-6540654	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג קריות	שד' ההסתדרות 248 ביג קריות	04-8720836	04-8720836	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג טבריה	רח' יהודה הלוי 1 טבריה	04-6720602	04-6720602	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ביג כרמיאל	רח' מעלה כמון 2 א.ת. כרמיאל	04-6556436	04-6556436	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג עפולה	השוק 13 עפולה	04-6445961	04-6445961	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג קרית שמונה	אזור תעשיה דרומי 20	04-8584202	04-8584202	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג פוריה	המברג 1 טבריה	04-6794917	04-6794917	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
קניון עכו	החרושת 2 עכו	04-9920846	04-9920846	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ביג רגבה	מושב רגבה,כניסה דרומית לנהריה	04-6024623	04-6024623	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג בית שמש	יגאל אלון 1 בית שמש	02-5826648	02-5826648	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
מעלה אדומים	דרך קדם 5 מעלה אדומים	02-5877695	02-5877695	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ביג אילת	הסתת 20 אילת	08-6494651	08-6494651	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
קניון מבשרת	החוצבים 10 מבשרת ציון	02-9967068	02-9967068	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
באר שבע הנגב	שד' רגר קניון הנגב ב"ש	08-6284563	08-6284563	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
וואן פלאזה ב"ש	ONE PLAZA רח' נפחא 25 ב"ש	08-6298024	08-6298024	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
בילו סנטר	בילו סנטר קרית עקרון	08-6717149	08-6717149	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
אשקלון	שד' בן גוריון 21 אשקלון	08-6744774	08-6744774	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
הוד השרון	ז'בוטינסקי 3 קניין עזריאלי הוד השרון	09-7408620	09-7408620	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
רננים	המלאכה 2 קניון רננים רעננה	09-7441367	09-7441367	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
איכילוב	רח' ויצמן 14 קניון ויצמן ת"א	03-6966395	03-6966395	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון איילון	אבא הילל 301 רמת גן	03-6313871	03-6313871	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון השרון	רח' הרצל 60 קניון השרון נתניה	09-8626465	09-8626465	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון עיר ימים	רח' בני ברמן 2 נתניה	09-8629997	09-8629997	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ראש פינה	כביש ראשי סנטר הגליל ראש פינה	04-6934991	04-6934991	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
רחובות	בילו 2 קניון רחובות	08-9493052	08-9493052	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קרביץ שער ראשון	ההסתדרות 6 תחנה מרכזית ראשון לציון	03-9514494	03-9514494	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
הזהב	רח' סחרוב 21 קניון הזהב ראשל"צ	03-9414289	03-9414289	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
בת ים	רח' יוספטל 92 קניון בת ים	03-5530331	03-5530331	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון עזריאלי ראשונים	שד' נים 2 ראשון לציון	03-9380321	03-9380321	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
סביונים	רח' משה דיין 3 קניון סביונים יהוד	03-6771768	03-6771768	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
רמת אביב	קניון רמת אביב איינשטיין 40	03-6437559	03-6437559	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניותר נס ציונה	האירוסים 53 נס ציונה	08-9403235	08-9403235	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
מרום נווה	קניון מרום נווה ר"ג, לנדאו 7	03-6775678	03-6775678	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
עזריאלי ת"א	דרך מנחם בגין 32 קניון עזריאלי ת"א	03-6095438	03-6095438	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
תלפיות	יד חרוצים 18 י-ם	02-6731838	02-6731838	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון מודיעין	רח' לב העיר 2 מודיעין	08-9758937	08-9758937	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
סטאר סנטר	ז'בוטנסקי 45 אשדוד	08-6486034	08-6486034	מתחם	במתחם	V	V	בקניון	V
דיזינגוף סנטר	דיזינגוף סנטר רח' דיזינגוף 50 ת"א	03-7365943	03-7365943	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון חולון	גולדה מאיר 7 חולון	03-7264663	03-7264663	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
שוהם	שד' עמק איילון מרכז מסחרי שוהם	03-9793260	03-9793260	מתחם	עירוני	V	V	במתחם	V
קניון סירקין	אליעזר פרידמן 9 קניון סירקין, פ"ת	03-6243257	03-6243257	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון גנים פ"ת	העצמאות 65 קניון גנים פ"ת	03-7162259	03-7162259	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
פתח תקוה	קניון אבנת רח' ז'בוטינסקי 75 פ"ת	03-9244603	03-9244603	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון גבעתיים	דרך רבין 53 גבעתיים	03-7322130	03-7322130	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
כפר סבא	כצנלסון 14 קניון ערים כ"ס	09-7677406	09-7677406	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
שבעת הכוכבים	שדרות שבעת הכוכבים 8 הרצליה	09-7659391	09-7659391	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קרית אתא	רח' מקור ברוך 6 קרית אתא	04-6453459	04-6453459	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קרית אונו	רח' שלמה המלך 37 קרית אונו	03-6419918	03-6419918	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
דודג' סנטר	דרך העמק 41 נוף הגליל (נצרת עילית)	04-6271285	04-6271285	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג פאשיין אשדוד	דרך אריאל שרון 1 אשדוד	08-9154842	08-9154842	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
G כפר סבא	וייצמן 207 כפר סבא	09-7668034	09-7668034	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
M הדרך	כפר ויתקין	09-8663832	09-8663832	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
רמלה עזריאלי	דוד רזיאל 1 רמלה	08-8528903	08-8528903	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ארנה נהריה	שד' בן צבי 1 נהריה	04-9084409	04-9084409	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
קניון העיר ת"א	חשמונאים 96-קרליבך 4 ת"א	03-7522390	03-7522390	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
גרנד קניון ב"ש	שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע	08-9479545	08-9479545	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ביג קרית גת	מתחם ביג דרך הדרום 3	08-6886319	08-6886319	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
אריאל	מתחם מגה אור רמי לוי,שד' ירושלים אריאל	03-9365639	03-9365639	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
אוניברסיטת  אריאל	מכללת אריאל	03-9068783	03-9068783	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
ביג פרדס חנה	תדהר 1 פרדס חנה	04-9594933	04-9594933	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
גן שמואל	גן שמואל	04-6341534	04-6341534	במתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
זכרון	קניון זכרון	04-6291005	04-6291005	במתחם	במתחם	V	V	במתחם	V
חדרה	רח' רוטשילד 40 קניון לב חדרה	04-6221571	04-6221571	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
דרורים	קניון דרורים	09-7969495	09-7969495	קניון	בקניון	V	V	בקניון	V
ביג יוקנעם	שד' רבין 9 יוקנעם	04-9594411	04-9594411	מתחם	במתחם	V	V	במתחם	V

רשת קרביץ ממשיכה במאמציה לשפר ככל האפשר את הנגישות באתר החברה, הסניפים ומערך שירות הלקוחות וזאת מתוך תחושת מחויבות מוסרית לספק שירות הוגן, הולם ושוויוני לכלל הציבור, ללא יוצאים מן הכלל.