רשת קרביץ מאמצת בגאון את סוגיית הנגישות ורואה בכל לקוחותיה שווי זכויות מלאים, הזכאים ליהנות ממוצרי הרשת בסניפים ובאתר, לרבות כלל שירותי הארגון וללא כל הבדל. קרביץ פועלת בהתאם להגדרות החוק ומבצעת מאמצים רבים על מנת להשתפר ככל האפשר במתן הסיוע לבעלי צרכים מיוחדים הן מבחינה פיזית והן מבחינה וירטואלית.

נגישות באיסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי קרביץ במודיעין.

 לקוחות יקרים, במידה והינכם זקוקים לשירות נגיש ניתן לחייג למספר: 050-5808981 ונשמח להעניק לכם את השירות הנדרש ובכלל זה מסירת המוצרים לרכב. במקום מותקנת מערכת שמע.

הנגשת סניפי הרשת

 

חברתנו ממשיכה בימים אלה לשפר את ערוצי הנגישות הקיימים בה ופעלה להכשרת כלל עובדי הרשת במתן שירות נגיש לרבות ליווי הלוחות פיזית בין מעברי החנות והתאמת כל מוצר ואפשרויותיו לצרכי הלקוח באופן אישי.
הדרכות ריענון לצוות העובדים מתבצעות אחת למספר חודשים ומטרתן היא להגביר את המודעות בחברתנו לעקרונות הנגישות ולהרחיב את סל הכלים של עובדנו למען מתן שירות נגיש ואפקטיבי יותר.

הנגשת שירות הלקוחות במוקד הטלפוני

רשת קרביץ מעניקה שירות נגיש לכלל לקוחותיה במגוון ערוצי התקשרות ומזמינה אתכם לפנות אלינו בכל ערוץ תקשורת ולקבל שירות הולם ויעיל על פי נוחיותם של כל לקוח ולקוחה. לכל בירור, שאלה או הבהרה ניתן לפנות אל שירות הסניפים של הרשת בטלפון 1700-70-66-55, או אל שירות קרביץ עסקים בטלפון 08-9147777. צוותי שירות הלקוחות עברו הכשרות מתאימות כדי לספק שירות נגיש דרך המענה הטלפוני. כמו כן, ההקלטות במוקדים הטלפוניים מופעלים בקצב איטי, ללא מוזיקת רקע. בנוסף ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר, על ידי מילוי הפרטים הנדרשים (שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני) ולחיצה על כפתור השליחה.
אם הנכם נדרשים לאמצעי תקשורת חלופיים, להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעבור רכישות דרך האתר ו/או לצורך תיאום קבלת משלוח, אנא פנו אל רכז הנגישות של הארגון יובל סבג בכתובת:negishut@kravitz.co.il .
אנא ציינו בפנייתכם את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ואת אופן החזרה הרצוי של נציגי השירות.

הנגשת אתר האינטרנט

אתר קרביץ מופעל באמצעות תוכנת הנגשה מטעם "נגיש בקליק" המאפשרת לרשת להיצמד להנחיות הנגישות המקוונות בתקינה 2.0 WCAG ברמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש ויישום התוכנה באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות תכנים המוצגים בתוך האתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.

כיצד פועלת ההנגשה באתר קרביץ?

תפריט ההנגשה מצוי בפינה השמאלית התחתונה במסך וזמין לאורך כל מסכי הגלישה באתר. יש ללחוץ על סמל התפריט ולבחור ממנו את התאמות הנגישות הרצויות והן יחלו לפעול מיידית.

מה קיים בתפריט?

- התאמה לקורא מסך (הכוונת הגולש על ידי הוראות תפעול בסיסיות והוריה על לחיצת מקשים ולחצנים מתאימים).
- ניווט מקלדת ללא צורך בעכבר - חסימת הבהובים המונעת תזוזה של הנפשות
- הקראת טקסט המספקת הקראה בקול (בדפדפנים נתמכים בלבד, הפירוט מופיע מטה)
- פקודות קוליות המאפשרות ביצוע פעולות (בדפדפנים נתמכים בלבד, על ידי מיקרופון אישי        המחובר למחשב)
- שינוי גווני האתר למונוכרום (אפור)
- ניגודיות כהה
- ניגודיות בהירה
- הגדלת גופן הטקסט
- הקטנת גופן הטקסט
- מיטוב הפונט למצב קריא יותר
- שינוי צבעו וגודלו של סמן העכבר
- הגדלת תצוגת הדף
- הדגשת כותרות האתר
- הצגת תיאור לתמונות המופיעות באתר
- תפריט תחתון הכולל (משמאל לימין): שליחת משוב, הצהרת נגישות וביטול התאמות נגישות שנבחרו. תוכנת "נגיש בקליק" פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera, אם כי הגלישה המומלצת הינה דרך דפדפן chrome (כרום). דפדפנים אחרים עשויים להציג אי תאימות בחלק מהמקרים עקב חוסר התאמתם הספציפית לתקן.

הערה חשובה: למרות מאמצנו לאפשר גלישה נגישה במלואה בכל דפי האתר, ייתכן כי קיימים דפים שלא הונגשו או שלא היה ניתן להחיל עבורם את הטכנולוגיה. אם נתקלתם בדף שלא מופעלת בו נגישות מסיבה כלשהי, אנא פנו אלינו בנושא בטלפון:  1700-70-66-55 או במייל: info@kravitz.co.il

פניה לרכז נגישות של קרביץ:

יובל סבג negishut@kravitz.co.il 08-9147770 כתובת: שד' הרכס 45 מודיעין

הנגשת מערך השליחויות:

חברת השליחויות הפועלת מטעמנו מחויבת לעמידה בכל דרישות הנגישות ונציגי החברה עברו הכשרות מתאימות לצורך מתן שירות נגיש. לבקשת הלקוח, ניתן לשלוח אליו מסרון המבשר על מועד הגעת השליח ליעד.

הסדרי נגישות בסניפים:

הסדרי הנגישות בסניפים בעמוד :  https://www.kravitz.co.il/pages/הסדרי-נגישות